基层·人物|信访代办员朱宏勋:把群众放在心上,把为群众服务落到行动上
发布时间:2022-09-16来源:大河网

新景网讯  “信访代办员就是为群众解决问题的;是宣传党的路线、方针和政策的;是倾听群众的诉求和呼声的;是为政府和群众排忧解难的;更是防范纠纷,化解矛盾,营造和谐氛围的。”9月12日,中牟县刘集镇崔庄村信访代办员朱宏勋说:“信访代办员就是党和政府与广大群众之间的一座桥梁。”

担任信访代办员一年多来,朱宏勋非常重视“信访代办员”这一身份。他认为,信访代办员就是要自己多跑腿、多出力,让老百姓少跑腿、少烦恼。他时而与群众拉家常,宣传党的政策、了解群众心声、排查矛盾纠纷,为民跑腿、为民解忧,得到了居民的广泛称赞。

朱宏勋经常主动登门,到群众家中了解民情民意。在他看来,很多矛盾和安全隐患的产生都是因为沟通不畅造成的。他到老党员、退役军人、困难家庭以及独居老人等人的家中“拉家常”,除了宣传上级的有关政策外,更多的是倾听他们的心声,有些问题在现场都及时得到了解答。当时回答不了的问题,朱宏勋都会认真记录,回去后第一时间给予答复。

工作要实干。“信访代办员应该是值得群众信赖的人,要想让群众信任,就必须心为群众,为了群众而实干!”。朱宏勋是这样说的,也是这样干的。疫情防控,他在值班卡点当群众的守护神;核酸检测,他穿上厚厚的防护服上门为群众检测;防汛救灾,他无惧风雨,跳入污水中清理下水道垃圾,使积水尽快排出;群众家庭因病致困,他积极组织参与捐款,帮助群众走出困境;邻里间产生矛盾,他办事公正,及时化解矛盾……

“我只是一个小小的信访代办员,也只是做了一些微不足道的工作,只要我做的每一点每一滴能够促进社区的和谐,能帮助群众解决一些实实在在问题,我就很知足了!”面对上级和群众对他工作的肯定,他谦虚地说道。

“有困难,就找信访代办”在中牟县刘集镇辖区居民心中达成了共识,信访代办员用实际行动践行“群众张嘴,我来跑腿”的承诺。中牟县刘集镇在代办员队伍的配备上颇费心思,突出“社会协同、公众参与”,打造了一支村委会、居委会班子干部为主,退休老干部、乡贤、大学生村官、法官、律师为辅的代理员队伍,发挥人缘、地缘和专业优势开展信访代理,加强理性沟通,及时调停纠纷,从源头上减少矛盾的产生。(高利国 王武威)


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责任编辑:蓝天

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