为切实做好疫情期间的医疗服务，维护正常的医疗服务秩序，满足群众就医需求，结合当前郑州市疫情防控形势，依据《郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于切实做好疫情期间医疗服务保障工作的通知》(郑防控办〔2022〕217号)精神，现就群众看病就医有关问题解答如下：

　　常见病、慢性病如何保障药品供应?

　　中高风险区域、防外溢区、封控管控区域群众及隔离医学观察人员如何就医?

　　血液透析、肿瘤放化疗、孕产妇等特殊患者如何就医?

　　疫情期间，如果心理健康出现问题怎么办?

　　1、如何保障常见病、慢性病及其他群众基本医疗服务？

　　各区县(市)辖区内社区卫生服务中心或乡镇卫生院将开通健康咨询热线并对外公布。各区县(市)辖区内社区卫生服务中心或乡镇卫生院健康咨询热线如下：

　　中原区：

　　1、绿东村社区卫生服务中心：67878120

　　2、林山寨社区卫生服务中心：61680050

　　3、中原西路社区卫生服务中心：67658120

　　4、汝河东路社区卫生服务中心：86619002

　　5、汝河路社区卫生服务中心：15515888130

　　6、三官庙郑上路社区卫生服务中心：67669690/13526791201

　　7、桐柏路郑工社区卫生服务中心：89998916

　　8、航海西路社区卫生服务中心：55155330

　　9、三官庙岗坡路社区卫生服务中心：67891915

　　10、桐柏路社区卫生服务中心：67529120

　　11、棉纺路社区卫生服务中心：67220120

　　12、秦岭路社区卫生服务中心：67235666/67235668转8038或8025

　　13、建设路社区卫生服务中心：15136415118/13643827282

　　14、航海西路宏河路社区卫生服务中心：61316120/60999219

　　15、须水镇卫生院：56560956

　　二七区：

　　1、马寨镇卫生院：58615718

　　2、淮河路陇海社区卫生服务中心：56062500

　　3、京广路冯春社区卫生服务中心：58558089

　　4、福华北街社区卫生服务中心：13525540253/60616601

　　5、五里堡社区卫生服务中心：56601839

　　6、一马路社区卫生服务中心：56173701

　　7、人和路社区卫生服务中心：68836395/56675038

　　8、解放路社区卫生服务中心：15737126286

　　9、长江路社区卫生服务中心：17603883732/67882196

　　10、建中街社区卫生服务中心：86110758

　　11、嵩山路社区卫生服务中心：89962295

　　12、福华街社区卫生服务中心：13938480233

　　13、大学路社区卫生服务中心：66776665

　　14、蜜蜂张社区卫生服务中心：56729120/56725603

　　15、淮河路社区卫生服务中心：68715555

　　16、京广路社区卫生服务中心：60331650

　　17、侯寨社区卫生服务中心：56531289

　　18、金水源社区卫生服务中心：56535225

　　金水区：

　　1、东风路社区卫生服务中心：19937879327

　　2、丰产路社区卫生服务中心：19103826890

　　3、凤凰台社区卫生服务中心：19837103602

　　4、人民路社区卫生服务中心：13939004408

　　5、国基路社区卫生服务中心：18503853907

　　6、丰庆路社区卫生服务中心：55398990

　　7、丰庆路安泰社区卫生服务中心：17203854891

　　8、未来路社区卫生服务中心：13592589168

　　9、杨金路社区卫生服务中心：17724821678

　　10、经八路社区卫生服务中心：13938520136

　　11、杲村社区卫生服务中心：15838353945

　　12、北林路社区卫生服务中心：18595673031

　　13、大石桥社区卫生服务中心：15736756135

　　14、花园路社区卫生服务中心：15238031435

　　15、文化路社区卫生服务中心：13676996105

　　16、经五路社区卫生服务中心：18530816931

　　17、南阳路社区卫生服务中心：17203853943

　　18、南阳新村社区卫生服务中心：18538191351

　　19、东风路园田社区卫生服务中心：18538191068

　　20、丰产路林科社区卫生服务中心：16696651237

　　21、国基路沙门社区卫生服务中心：13223711632

　　22、文丰社区卫生服务中心：13838351618

　　管城区：

　　1、北下街社区卫生服务中心：56586119

　　2、东大街社区卫生服务中心：18530908015

　　3、城东路社区卫生服务中心：13663814130

　　4、二里岗社区卫生服务中心：18538191392

　　5、陇海马路社区卫生服务中心：53795120

　　6、卫生服务中心：86565120

　　7、紫荆山南路社区卫生服务中心：18203628791/18203628787

　　8、航海东路社区卫生服务中心：18538191660/13014636706

　　9、紫东路社区卫生服务中心：13938282293

　　10、南曹乡卫生院：66711426

　　11、十八里镇河卫生院：66751392

　　12、十八里河社区卫生服务中心：66751392

　　13、金岱社区卫生服务中心：61879855

　　惠济区：

　　1、新城路社区卫生服务中心：63784426

　　2、长兴路街道社区卫生服务中心：13014697074

　　3、江山路街道社区卫生服务中心：56183668

　　4、大河路街道社区卫生服务中心：56857398

　　5、江山路社区卫生服务中心：13343837759

　　6、迎宾路社区卫生服务中心：86237066

　　7、刘寨社区卫生服务中心：65152120

　　8、古荥镇卫生院：60611095

　　9、花园口镇卫生院：60610835

　　上街区：

　　1、峡窝镇卫生院：68133689

　　2、中心路社区卫生服务中心：85766388

　　3、济源路社区卫生服务中心：68922028

　　航空港区：

　　1、八千社区卫生服务中心：56568376/56568370

　　2、张庄社区卫生服务中心：56592120/60879608

　　3、龙王社区卫生服务中心：89909832

　　4、三官庙社区卫生服务中心：56590120

　　5、洧川卫生院：27265120

　　6、大营卫生院：27360120

　　7、岗李卫生院：27380120

　　8、大马卫生院：27240899

　　9、八岗社区卫生服务中心 62246120

　　10、冯堂社区卫生服务中心：62218120

　　11、郑港社区卫生服务中心：15617513153

　　12、滨河社区卫生服务中心：89906079

　　13、豫康社区卫生服务中心：63688550/13253677120

　　郑东新区：

　　1、明理路社区卫生服务中心：18838030583

　　2、商都路社区卫生服务中心：17203858258

　　3、商都路莲湖社区卫生服务中心：15736739995

　　4、龙翼五街社区卫生服务中心：17838753695/17838753693

　　5、吉瑞路社区卫生服务中心：18638560521

　　6、民生路社区卫生服务中心：87520683/15638529736

　　7、圃田乡卫生院：61773606

　　8、润泽路社区卫生服务中心：18238588588/18625500429

　　9、白沙镇卫生院：62365811

　　10、永平路社区卫生服务中心：17796664279

　　11、博学路社区卫生服务中心：17203858255

　　12、祭城社区卫生服务中心：65892120

　　13、如意湖社区卫生服务中心：15617731318

　　14、龙子湖社区卫生服务中心：68100616

　　高新区：

　　1、科学大道社区卫生服务中心：13526582531

　　2、沟赵社区卫生服务中心：13592474279

　　3、石佛社区卫生服务中心：17838761120

　　4、枫杨社区卫生服务中心：13838590120

　　5、梧桐社区卫生服务中心：68561003/18848860978

　　6、双桥社区卫生服务中心：60618953/13503458702

　　经开区：

　　1、明湖社区卫生服务中心：89905588

　　2、泰和社区卫生服务中心：55031820/13674991235

　　3、潮河社区卫生服务中心：16696099829

　　4、京航社区卫生服务中心：55130120

　　5、前程社区卫生服务中心：56988113/56988120

　　6、九龙卫生院：62265223

　　7、九龙社区卫生服务中心：60127116/62265223

　　巩义市：

　　1、回郭镇卫生院：61071097

　　2、西村卫生院：56905752

　　3、鲁庄卫生院：64439141

　　4、米河卫生院：64339120

　　5、夹津口卫生院：64228120

　　6、北山口卫生院：68533756

　　7、大峪沟卫生院：68589005

　　8、康店卫生院：64326120

　　9、涉村卫生院：56909620

　　10、芝田卫生院：64136120

　　11、新中卫生院：64188120

　　12、竹林卫生院：64461120

　　13、河洛镇卫生院：64156413

　　14、小关卫生院：56595827

　　15、站街卫生院：64428120

　　16、孝义街道社区卫生服务中心：64352033

　　17、杜甫街道社区卫生服务中心：85026139

　　18、紫荆街道社区卫生服务中心：60613611

　　登封市：

　　1、徐庄镇卫生院：62920222

　　2、颍阳镇中心卫生院：62790120

　　3、白坪乡卫生院：56588120

　　4、告成镇卫生院：56823770

　　5、大金店镇中心卫生院：13783517520/62765895

　　6、东华镇卫生院：56513625

　　7、大冶镇中心卫生院：56158120

　　8、宣化镇卫生院：15890130368

　　9、唐庄镇卫生院：62991120

　　10、君召乡中心卫生院：62770015/13700861920

　　11、送表乡卫生院：15639765610/62701120

　　12、石道乡卫生院：62788120/18939573690

　　13、卢店镇中心卫生院：62891990

　　14、中岳社区卫生服务中心：15093256830

　　15、少林社区卫生服务中心：62905883

　　16、嵩阳社区卫生服务中心：62870120/62711120

　　新密市：

　　1、袁庄乡卫生院：85818120

　　2、尖山乡卫生院：69215120

　　3、牛店镇卫生院：69290120

　　4、超化镇卫生院：56915054

　　5、苟堂镇卫生院：60880387

　　6、刘寨镇卫生院：56919504

　　7、白寨镇卫生院：69911120

　　8、岳村镇卫生院：56915984

　　9、城关镇卫生院：63191168

　　10、来集镇卫生院：56919607

　　11、米村镇中心卫生院：60882120

　　12、平陌镇中心卫生院：63172011

　　13、大隗镇中心卫生院：69272120

　　14、曲梁镇中心卫生院：63192120

　　15、新华路街道办事处社区卫生服务中心：68589121

　　16、青屏街街道办事处社区卫生服务中心：56918197

　　17、西大街街道办事处社区卫生服务中心：60288997

　　18、矿区办事处社区卫生服务中心：69785818

　　荥阳市：

　　1、京城社区卫生服务中心：66121528

　　2、索河社区卫生服务中心：64662973

　　3、豫龙卫生院：64960153

　　4、乔楼卫生院：64940831

　　5、贾峪卫生院：67322195

　　6、崔庙中心卫生院：64822153

　　7、刘河卫生院：64933153

　　8、高山卫生院：64866153

　　9、汜水中心卫生院：64899120

　　10、王村卫生院：64859126

　　11、高村中心卫生院：64903666

　　12、广武中心卫生院：64811016

　　13、城关卫生院：65000158

　　14、金寨回族乡卫生院：64959575

　　15、环翠峪景区卫生院：64939120

　　新郑市：

　　1、城关乡卫生院：62661259

　　2、辛店中心卫生院：62522006

　　3、新村镇卫生院：62620120

　　4、郭店中心卫生院：62511032

　　5、薛店镇卫生院：56921120/13838114646

　　6、孟庄镇卫生院：62468120

　　7、和庄镇示范卫生院：56566615

　　8、观音寺中心卫生院：62443120

　　9、梨河镇卫生院：62651120

　　10、新建路社区卫生服务中心：62592120

　　11、新华路社区卫生服务中心：62690120

　　12、新烟街社区卫生服务中心：62488090

　　13、新区社区卫生服务中心：56920760

　　14、龙湖镇文昌路社区卫生服务中心：17737142871

　　15、龙湖镇祥和路社区卫生服务中心：60658001/18037784408

　　中牟县：

　　1、广惠街社区卫生服务中心：62222199

　　2、东风路社区卫生服务中心：62188999

　　3、青年路社区卫生服务中心：60862120

　　4、狼城岗镇中心卫生院：62222023

　　5、姚家镇卫生院：62284120

　　6、黄店镇卫生院：62252120

　　7、郑庵镇卫生院：62261120

　　8、雁鸣湖镇中心卫生院：62321120

　　9、刘集镇中心卫生院：56703120

　　10、官渡镇卫生院：62233120

　　11、刁家乡卫生院：62341003

　　12、韩寺镇中心卫生院：62303120

　　13、大孟镇卫生院：62312456

　　14、万滩镇卫生院：62298120

　　社区卫生服务中心或乡镇卫生院为糖尿病、高血压、心脑血管疾病等常见病、慢性病，拔除引流管、留置或拔除胃管及导尿管、换药、拆线、预防接种、核酸阴性有发热相关症状等有医疗服务需求的人员提供常规诊疗、预防接种及药品配送等服务。

　　慢性病人用药适当延长处方用量，由社区卫生服务中心或乡镇卫生院送药上门，并为独居老人、婴幼、残障等特殊群体开展健康巡诊，主动提供医疗健康服务。

　　社区(村)、集中隔离点医务人员为隔离管控人员提供常规医疗服务保障，对于隔离管控状态下的群众，出现发热、咳嗽等非危重症情况的，社区或驻点保障医护人员将做好群众的就医指导，结合实际，给予退热、中医药等对症处理。

　　原则上小病不出社区(村)及集中隔离医学观察点，最大限度减少人员流动，遏制疫情蔓延。

　　温馨提示：有以上特殊就医需求的，请主动向所在社区(村)报备，便于辖区疫情防控部门统筹安排，保障患者能及时就医。

　　2、中高风险区域、防外溢区、封控管控区域群众及隔离医学观察人员，如何保障其住院医疗服务？

　　二级及以上医疗机构(包括中医、妇幼等专科医疗机构)按照诊疗范围，做好中高风险区域、防外溢区、封控管控区域群众及隔离医学观察人员罹患心脑血管疾病、严重创伤、孕产妇及新生儿急危重症等医疗服务保障。

　　血液透析、肿瘤放化疗、孕产检等定期诊疗和其他专科性较强的诊疗服务，相关专科医疗机构及患者原救治医疗机构将做好接诊工作，任何医疗机构不得以疫情防控为由拒绝收治患者。

　　医疗机构将设置独立过渡病区，必要的急诊抢救、手术和病房缓冲区，做好患者抢救、手术等诊疗服务，先救治病人，排除新冠后再转入普通病房。

　　3、中高风险区域、防外溢区、封控管控区域群众及隔离医学观察人员突发急危重症情况，如何紧急就医？

　　如遇突发急危重症，可拨打120急救电话，由120急救指挥中心调派救护车接诊。普通发热、常规血液透析及放化疗等非急危重症患者不要随意拨打120，避免占用急救资源。

　　急危重症患者经现场抢救后，要按“就近、就急、合理施救”原则，转送至有相应救治能力的医疗机构救治;急救转诊不受本市域内行政区域的限制;转送患者前要提前告知拟转入的医疗机构，做好抢救及防护准备;任何医疗机构不得拒收患者，不得以核酸检测及疫情防控为由，延误抢救时机。

　　4、新冠病毒核酸及抗原检测异常人员，其医疗服务怎么解决？

　　对于新冠病毒核酸初筛阳性及抗原检测阳性人员，各区县(市)要指定集中隔离点集中管控，最大程度减少社区传播风险。同时，做好管控期间的医疗服务保障，加强医护人员、抢救设备设施及药品的配备，出现发热、咳嗽等非危重症情况的，要给予退热、中医药等对症处理;出现危及生命情况的，集中隔离点医护人员将积极采取抢救措施，并拨打“120”，由120急救指挥中心调派救护车接诊，并按“就近、就急、合理施救”原则，转送至有相应救治能力的医疗机构救治。

　　5、密切接触者、次密切接触者及其他经研判疫情风险程度较高的人员，如何外出就医？

　　对于密切接触者、次密切接触者及其他经研判疫情风险程度较高的人员，需外出就医的，各区县(市)疫情防控指挥部将安排专车落实“点对点”闭环接送，送医前要提前与医疗机构联系，转诊时携带《郑州市疫情风险人员就医转诊单》,与医疗机构接诊人员做好当面交接，就医结束，及时安排专车接回，避免压床占用医疗资源;产检、定期血液透析、肿瘤化疗等患者，要提前预约诊疗，有序就医。患者及转运人员要做好个人防护，转运车辆要做好消毒消杀。

　　其他风险程度较低的人员就医原则上不受限制，建议就近就医，减少跨区域流动，凭社区(村)开具《自行就医证明》可在区域内有相关救治能力的医疗机构就诊，病情允许时，要提前预约，有序就医;社区(村)要主动告知患者外出就医的有关事项，尽量避免乘坐公共交通工具，落实从家到医院-医院到家“两点一线”要求，外出就医期间不得在其他区域逗留，所在辖区要实时追踪外出就医患者情况，避免人员失管失控。

　　因急危重症需紧急就医，暂无法开具《郑州市疫情风险人员就医转诊单》或《自行就医证明》的，由辖区疫情防控指挥部卫生防治部协调后补办手续。

　　疫情风险人员外出就医，不按相关规定执行，造成疫情传播的，要严肃依法依规处置。

　　6、如何保障孕产妇及新生儿等特殊人群医疗服务？

　　各级妇幼保健机构充分利用线上信息平台提供孕期健康宣教、孕期保健咨询指导等保健服务与管理，广泛开展线上咨询和预约诊疗，不得因疫情而影响孕产期保健服务。

　　对于须进行必要产前检查和诊疗的孕产妇，各助产机构要分区分类管理，保障好孕产妇产检和住院分娩承接工作。郑好办APP上开设孕产妇、新生儿绿色通道服务功能，将提供预约诊疗、在线答疑等服务。

　　7、中高风险区域、防外溢区、封控管控区域群众及隔离医学观察人员中罹患精神疾病的，或在此期间出现心理健康问题的，该如何解决？

　　中高风险区域、防外溢区、封控管控区域群众及隔离医学观察人员罹患精神疾病的，区县(市)疫情防控指挥部卫生防治部将安排精神专科医师，通过视频会诊等方式对病情进行评估，采取心理干预措施，需口服药物治疗的，由精神专科医师开具用药处方;如服药后症状无改善或加重，可联系精神专科医院，安排专家进行会诊评估，需住院治疗的，由公安部门协助强制转介至市精神专科医院隔离治疗。

　　郑州市第八人民医院、郑州市第九人民医院开通心理服务热线，24小时为广大群众提供疫情心理健康咨询服务和心理援助服务。

　　1、郑州市第八人民医院心理援助热线：55622625

　　2、郑州市第九人民医院心理咨询热线：967886

　　3、拨打12320卫生健康热线：转接心理援助热线

　　8、疫情期间如何发挥中医药治未病优势，提前介入防病？

　　针对密切接触者、次密切接触者要应服尽服，实现适宜人群预防汤药服用率100%;对于住院病人能服用中药的鼓励其使用中药进行预防，建议门诊病人使用中药代茶饮进行预防。同时，加强中医药预防宣传教育，保证中药预防用药的依从性，及时规范处置异常反应。定期组织中医专家开展巡诊，通过语音、视频、当面等方式进行辨证，针对筛查出的特殊人群，分类施策，实施个体化预防用药。通过中医药及中医非药物疗法，早预防、早干预，提高接受隔离医学观察人员的免疫力，降低发病率，全力保障隔离医学观察人员的身体健康。

　　9、疫情期间群众如何进行互联网“云”诊疗服务？

　　疫情期间，郑州市各医院将主动与社区对接，充分利用专家资源，为群众提供互联网“云”服务，提供线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病康复等服务。

　　互联网医院及服务方式：

　　1、郑州人民医院互联网医院：(微信、支付宝搜索“郑州人民医院服务号/生活号”或在各大手机应用商店下载”郑州人民医院APP”)

　　2、郑州市中心医院互联网医院：(微信、支付宝搜索“郑州市中心医院互联网医院”或拨打24小时电话服务平台96595咨询)

　　3、郑州市第七人民医院互联网医院：(微信搜索“郑州市第七人民医院互联网医院”或拨打24小时服务电话0371-61207777咨询)

　　4、河南省人民医院互联网医院：(微信搜索“河南省人民互联智慧健康服务院”公众号或“河南省医”小程序，服务电话0371-87160889)

　　5、郑州大学第二附属医院互联网医院：扫描下方二维码下载

　　6、郑州大学第五附属医院互联网医院：(微信搜索“郑大五附院智慧互联网医院”公众号)

　　7、河南中医药大学第一附属医院互联网医院：(微信搜索小程序“豫中一”或各大手机应用商店下载“豫中一”App)

　　8、河南省中医院互联网医院：(微信搜索小程序“河南省中医院互联网医院”或微信搜索小程序“河南省中医院”在线问诊)

　　9、登封市人民医院互联网医院：(微信搜索“登封市人民医院服务号”,支付宝搜索“登封市人民医院小程序”)

　　10、巩义市人民医院互联网医院：(微信搜索“巩义市人民医院就医平台”或拨打24小时服务电话0371-64398578咨询)