新景网讯 为助力供暖单位解决群众用暖问题，“我想@领导”问政平台开通“顶端问暖”专项留言通道。

　　京广路街道苇岸人家暖气安装工程何时完工?风神西苑小区在郑州新增供暖小区名单里，今年是否能用暖……供暖前后，平台陆续收到群众咨询小区供暖问题，经转办，热力和辖区相关部门均对群众用暖问题进行及时回应。

　　小区暖气工程已实施近两年何时可用暖？

　　“2022年4月，社区主导京广路街道苇岸人家小区安装暖气工程，上次回复说10月中旬施工完毕。”近期，郑州市民薄先生通过“我想@领导”平台向辖区主要领导留言称，社区、物业、施工方、热力公司对小区暖气工程施工进展说法都不一致，今年小区能不能通暖气?

　　平台将留言转办至郑州热力集团有限公司。“苇岸人家已于近日验收完毕”，郑州热力表示，待完善相关手续后会按照所在区域负荷情况和用户工程验收合格先后时间排序，分批确定今冬供热用户，第一时间通知报装用热单位。

　　去年家里暖气不热，今年可否核减费用？

　　“去年中原区桐柏路街道铝厂社区龙栖尚都小区冬季供暖期间，外部供暖管道出现问题导致家里暖气不热，这样的情况持续存在好几天。”11月8日，郑州市民赵先生通过“我想@领导”平台询问小区供暖缴费问题，“今年还要按照整个供暖期来缴费吗?是不是应该核减去年故障期内的费用?”

　　“专管员于11月9日14时35分与用户联系。用户反映物业人员告诉小区业主由于金水西路管网出现问题，导致小区上一采暖期前几天不热。”11月9日，郑州热力通过平台回复称，专管员已向业主解释，主管道没有出现任何故障，平稳运行，已跟业主沟通，家里如若再出现类似问题，可直接联系班组解决。

　　郑州新增供暖小区今年能供上暖气吗？

　　“风神西苑小区在郑州新增供暖小区名单里，今年能供上暖气吗?”11月9日，郑州经开区市民李先生通过“我想@领导”平台咨询其所在小区今年能否用暖，“小区在新增用暖名单里，但现在也没有通知户号，无人负责收取暖气费。”

　　“风神西苑由郑州风神房地产开发有限公司于2020年3月向我公司提出用热申请，目前供热工程已施工完毕验收合格。”11月10日，郑州热力回复称，待相关手续完善后会根据该区域的负荷情况和用户工程验收合格时间排序，分批确定今冬供热用户，第一时间通知报装单位。

　　用暖小贴士

　　1.如何判断暖气片是否发生气堵，怎么处理?

　　暖气片局部气堵的现象是：前面几片热，后面几片凉。

　　发现气堵后，可以打开暖气片的放气针进行排气。放气针一般位于暖气片左上角或右上角。排气时，请用螺丝刀轻轻拧动放气针，听到“嘶嘶”声就停止，待气排净后拧紧放气针。

　　为避免出水弄脏墙面，建议用一个毛巾包裹排气针作为防护，也可以找饮料瓶制作成排气辅助神器。

　　2.如何判断暖气片是否发生污堵，怎么处理?

　　家中的采暖设施也需要像汽车那样定期“保养”，长时间不“保养”就容易产生污堵等情况。

　　如果暖气片出现上部热、下部凉，就可能是污堵现象，需要请专业人员对暖气片和室内采暖系统进行清洗。

　　3.家里暖气片冷热不均怎么调节?

　　分户控制系统用户暖气片出现冷热不均的情况是可以调节的，老式串联系统是不具备调节条件的。分户控制系统暖气片冷热不均多为室内流量调节分配不均导致，需要将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。(记者 程贺)