新景网讯  在老旧小区加装电梯的过程中，居民意见统一难常常成为阻碍工程推进的“拦路虎”。然而，在郑州市二七区航海路七一三航海小区，却上演了一幕截然不同的场景。

　　这里9号楼的2、3、4单元，3部电梯从沟通意向到建成投运用了约7个月，且在竣工仪式上，高层与低层业主齐聚一堂，是什么让这个小区在加梯过程中如此顺利?背后又有着怎样的故事?跟着顶端新闻·河南商报记者一探究竟。

　　仨电梯同时竣工亮相

　　近日，郑州市二七区七一三航海小区内洋溢着喜悦的氛围，9号楼2、3、4单元的3部电梯竣工仪式在小区活动中心举行。

　　仪式现场旁的9号楼，3部崭新的电梯十分亮眼。3部电梯外观简洁大方，深蓝色的透明玻璃搭配银灰色的金属外壳，与周围略显陈旧的居民楼形成鲜明对比，却又和谐相融。

　　仪式现场，今年60多岁的业主李先生作为业主代表发言，他告诉顶端新闻·河南商报记者：“以前爬楼梯，爬到一半就气喘吁吁，现在坐电梯，又快又稳，感觉轻松多了。”

　　走进电梯，平稳运行是最直观的感受。运行过程中，几乎听不到明显的噪音，加速和减速都非常平稳，没有丝毫的颠簸感。

　　这3部电梯还配备了先进的智能管理系统，业主可以通过手机操作、人脸识别或刷卡乘坐电梯。人脸识别功能可实现无接触按键，自动点亮楼层按钮，保障居民安全。

　　七一三社区党委书记邓明堡介绍，七一三航海小区是典型的单位型老小区，60岁以上老人超过900人，占辖区总人口近30%。

　　“其中，9号楼3单元80岁以上的老人就超过5户。”邓明堡表示，对于这些老人来说，爬楼梯成了日常生活中最艰难的挑战，加装电梯迫在眉睫。

　　如今，电梯的投入使用，彻底改变了他们的生活。以往因行动不便而深居简出的老人，现在可以轻松下楼散步、晒太阳、与邻里聊天，生活半径得以扩大，生活质量显著提升。

　　三招“破题”居民意见不统一

　　在众多老旧小区为协调居民意见而大费周章时，七一三航海小区却能在短时间内达成一致，从沟通意向到电梯竣工投运，历时约7个月，其秘诀令人好奇。

　　“这3个单元的业主大多来自同一个单位，彼此熟悉，邻里关系和睦，相互之间的沟通交流顺畅且包容。”负责这3部电梯建设工作的是河南西奥电梯城市更新有限公司，该项目负责人李飞介绍，在加梯意见征求阶段，大家从小区整体利益和居民实际需求出发，积极讨论，充分协商。

　　一位低层业主告诉顶端新闻·河南商报记者，他在同意加梯的基础上，提出了自己的意见：“比如针对一楼采光不足的问题，应该将连廊底部喷成白漆以增加反光，改善室内照明;还有为电梯增设扶手，对电梯出入口的台阶距离重新设计，避免我们进出电梯时发生磕碰。”

　　“此次加梯工程的顺利完成，西奥电梯公司功不可没。”李先生认为，该公司在施工过程中展现出极高的专业素养和服务意识，有求必应，赢得了居民们的一致称赞。

　　据了解，此前小区存在地下室漏水问题，每逢雨季，地下室便积水严重。李先生向电梯公司反映后，电梯公司没有丝毫推诿，立即着手解决，将地下室修缮得十分完善，令居民都十分满意。

　　从社区角度出发，邓明堡则总结了推进加梯工作的“三板斧”——即先讲情，再论理，后用法。

　　“先讲情，因为我们小区是个很典型的单位型老小区，很多老人以前都是同事。”邓明堡说，过去的同事关系，更能引起老人们的共情，这里不仅仅是说低层业主要体谅高层业主的不便，给予理解与支持，高层业主也应该认识到低层业主的担忧，主动沟通。

　　再论理，社区对于讲情讲不通的居民，会再拿出市、区里的加梯政策，向相关居民普及，尽可能用政策依据协调好各方意见，“最终还是不同意的，就直接走法律程序”。

　　“我们小区的居民还都是比较好沟通的，所以一般讲情论理就都协调好了，用法的情况很少。”邓明堡表示，2025年，社区仍将解决老年人上下楼问题作为重点工作，目前已新签约7部电梯，后续还会持续推进加梯工作，让更多居民享受到加梯带来的便利。　　顶端新闻·河南商报记者 杨逍 通讯员 邢艺潇 文/图