新景网讯 “没有想到现在政策这么好，这放在以前想都不敢想。以前需要跑好几个部门才能办下来的事儿，现在政府主动到家里来帮忙办理，真是服务到‘家’了。”日前，新野县天康养老中心负责人董女士激动地说。

　　2024年5月31日，新野县委第五巡察组进驻该县民政局开展优化营商环境专项巡察，实地调研了养老机构登记办理、社团成立等社会组织申请登记高频业务事项办理情况，发现虽然县民政局行政审批窗口提供了一次性告知、办事指南等，但因筹备事项多、申请材料繁，仍然存在办事企业、群众不知具体如何办、申请材料如何填问题，造成办理群众“多跑腿”。

　　巡察组认为，要主动倾听群众呼声，积极推动问题解决，决不能让为民服务堵塞在“最后一米”。巡察组立即召开组务会研究，将问题作为立行立改事项交办给县民政局优化营商环境专班，要求立即整改，尽快解决办事群众的烦心事，打通为民服务“最后一米”。

　　新野县民政局在收到交办问题后高度重视，立即召开专题会议研究制定整改措施，灵活建立“流动审批站”，以企业、群众需求为导向，打造“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”服务新模式。根据企业、群众“点单”情况，组成流动服务小组，科学合理设置服务时间，着力开展“事前辅导、帮办代办”工作，将传统的“坐等服务”转变为“上门服务”，满足当场业务指导、帮办代办、材料审核、现场踏勘等服务需求，最大程度便民利企，让企业和群众“不跑腿”“好办事”。自巡察组立行立改交办以来，“流动审批站”主动上门指导业务5次，全部实现“跑一次腿一次性办成”。

　　“急民众之所急，想民众之所想。本次巡察工作聚焦企业、群众急难愁盼的营商环境问题，传导压力、压实责任，推动立行立改，让群众切身感受到巡察成效就在身边。”县委巡察办李元聚表示道。(王博 )