暖心提醒

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　　严防以退货退款名义实施诈骗

　　中消协发布提醒

　　防范网购退货退款骗术

　　据新华社电中消协11月7日发布消费提示，提醒消费者防范“网络购物退货退款”骗术，即不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。

　　据中消协介绍，有的不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，诱导消费者离开官方平台，下载虚假App或加入微信群进行赔付，从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将消费者的钱款转走。有的不法分子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等各种理由要求受害人转账汇款，称会将钱连同赔偿一并返还给受害人，当受害人将钱转至不法分子提供的账户之后，又会以其他借口诱导受害人继续进行转账，连续诈骗。

　　提醒

　　一要了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无须下载其他App，要求另行下载App或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款，更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。

　　二要保护个人信息。在日常生活中要增强个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，预防网络诈骗。

　　三要警惕涉卡转账。不管什么理由，如果出现提供银行卡账号密码、转账、汇款等要求时，应高度警惕，立即停止。

　　B

　　要实惠更要识伪辨伪

　　中国人民银行相关工作人员提醒

　　谨防5类骗局

　　据新华社电“双十一”将至，“预付满减”“限时秒杀”“瓜分现金红包”等优惠活动多多，各类电信诈骗也花样层出。中国人民银行某分行负责电信网络诈骗“资金链”治理的工作人员提示消费者，在思考如何叠加优惠的同时，更需识伪辨伪，避免落入5类骗局。

　　该工作人员提示，退款渠道选正规，脱离平台要当心，红包领取需谨慎，抽奖免单细甄别。这样才能在享受优惠的同时，避免“踩坑”被骗。

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　　网购退款诈骗。不法分子冒充购物网站客服，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款赔付，诱导消费者在虚假网页填写个人信息;或提出多倍赔付，但需垫付同等资金才可完成理赔，最终将消费者资金骗走。

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　　虚假购物诈骗。不法分子先在正规网页、平台发布“低价促销”等虚假信息吸引消费者，在取得消费者联系方式后，要求其按照指示操作，诱导消费者脱离平台进行诈骗。

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　　虚假红包诈骗。“双十一”活动期间，各大电商平台会以派发红包的方式为促销活动预热，不法分子借机在微信朋友圈、微信群等平台诱骗消费者点击虚假红包，借此收集大量个人信息，进而实施诈骗。

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　　预售商品诈骗。不法分子在微信群、朋友圈或网购平台冒充电商，发布“预购”“限时购”等信息吸引消费者，骗取消费者信任后编造收取定金优先发货、货物被扣要交罚款等理由，要求消费者汇款转账，随即拉黑联系方式。

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　　中奖免单诈骗。不法分子利用“双十一”电商平台抽奖活动，向消费者发送中奖短信，诱骗其登录钓鱼网站实施诈骗;或当消费者根据短信内容求证中奖信息时，要求消费者先缴纳“公证费”“手续费”或“保证金”进行诈骗。

　　精准打击

　　今年以来破案1700余起

　　公安部

　　严打网上侵权假冒犯罪

　　据新华社电记者昨日从公安部获悉，今年以来，按照公安部统一部署，全国公安机关持续依法严厉打击互联网侵权假冒犯罪活动，共破获相关案件1700余起，集中打掉一批利用网购模式进行欺诈式售假的犯罪团伙。公安部8日公布打击网上侵权假冒犯罪10起典型案例。

　　10起网上侵权假冒犯罪典型案例包括盗版教辅图书、销售假冒品牌服饰、生产销售伪劣消防器材、制售假冒品牌运动鞋、制售假冒品牌手表等。

　　近年来，随着直播带货等新业态快速发展，消费领域制假售假犯罪活动持续向网上转移，损害广大消费者合法权益和网络消费环境。对此，公安机关高度重视，针对危害严重、群众反映强烈、社会舆论高度关注的跨区域、系列性大要案件，坚决摧毁犯罪窝点，坚决查处组织者、经营者、获利者，坚决斩断非法利益链条。同时，推动电商平台落实主体责任，加强网上消费环境治理，有力遏制此类侵权假冒行为多发高发势头。

　　公安部食品药品犯罪侦查局负责人表示，公安机关将始终保持对各类侵权假冒犯罪的严打高压态势，积极协同相关部门持续加大整治力度，不断健全完善打击犯罪的长效机制，切实保障广大消费者和各类市场主体合法权益，切实维护消费市场秩序。