省高院通报五年来全省法院现代化诉讼服务体系建设成果，多项服务总量居全国前列

　　五年诉讼服务成绩单 有哪些亮点

　　新景网讯  1月11日上午，河南省高级人民法院召开新闻发布会，通报五年来全省法院现代化诉讼服务体系建设成果，并发布《河南法院诉讼服务标准化建设指南》(简称《标准化建设指南》)。

　　河南已全面建成现代化诉讼服务网络 多项服务总量居全国前列

　　五年来，河南现代化诉讼服务体系建设有何成果?顶端新闻·河南商报记者进行了梳理。

　　河南全面建成现代化诉讼服务网络。河南已建成统一的诉讼服务网、在线服务、12368热线、律师服务、涉诉信访等11个系统平台，与全国统建平台全部对接，提供网上立案、交退费、阅卷、开庭、调解、送达、保全、委托鉴定、信息查询、事项申请等20余项服务，诉讼服务线下集约、线上集成格局基本形成。

　　“五年来，全省法院累计提供线上服务2370万余件次，网上立案、交费、调解、送达等多项服务总量居全国前列。”河南省高级人民法院党组成员、副院长庞景玉介绍。

　　五年来，全省法院通过多元解纷机制累计诉前化解纠纷111.7万件，为人民群众节省大量时间、精力和金钱成本。

　　五年来，全省法院共分流速裁快审案件196.8万件，占一审民事案件总量的40%。2022年，全省法院共分流速裁快审案件59万件，占一审民事案件总量的50%，平均审理期限29.89天，比一审民事案件平均审理期限短15.36天。

　　针对特殊群体诉讼难、起诉找人难，专门下发各项通知，探索建立立案容缺机制，为欠缺非法定证明材料和次要证据材料的当事人先行登记立案。

　　律师如何看河南法院五年来的诉讼服务工作

　　发布会上，河南省律师协会会长徐步林以一名执业律师和站在律师协会的角度，就河南法院五年来的诉讼服务工作进行发言。

　　他总结，五年来全省法院工作理念已经从过去的“要我服务”转变为“我要服务”，从“有没有”转变为“好不好”，诉讼服务面貌焕然一新，诉讼服务水平明显提升，诉讼服务的人民性体现得更加鲜明、更加厚重。

　　诉讼便利度明显提升，立案、交费、阅卷、保全、鉴定、调解、开庭、送达等所有诉讼事务网上可办、掌上可办。网上诉讼早已成为常态，人民群众办理诉讼事务更加方便省心。

　　纠纷解决渠道更加多元，申请调解、视频调解、司法确认、转立案等全流程网上进行，通过前端多元化解、后端速裁快审，为人民群众提供更加多元、高效、低成本的解纷服务。

　　诉讼服务工作人员服务态度、服务效率、工作作风等明显好转，“门难进、脸难看、事难办”痼疾基本得到解决，人民群众司法满意度稳步提升。

　　《河南法院诉讼服务标准化建设指南》正式发布

　　《标准化建设指南》以问答形式，对多元解纷、立案服务、审判辅助、分调裁审、涉诉信访以及诉讼服务中心建设、司法礼仪、防范虚假诉讼、优化营商环境、突发状况处置、婚姻家庭等法律知识、工作要求、基本技能和处理方法进行系统梳理、分类汇总，共28章，2800余条问答，67万字。

　　谈及《标准化建设指南》编写背景，庞景玉介绍说：“在全省法院现代化诉讼体系硬件建设取得显著成绩的同时，我们也清醒认识到诉讼服务能力作风等软件建设方面还存在短板弱项，如服务标准不统一、不规范，指导不系统、不全面，培训教材不健全、不完备等问题。”

　　为持续加强全省法院诉讼服务标准化、规范化建设，巩固提升河南省诉讼服务品质，《标准化建设指南》应运而生。（顶端新闻·河南商报记者 徐玉涛 通讯员 李光印）